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          案例分享丨上海清算所:全心全意 服務十年,創新篤行 再譜新篇

          責任編輯:yliang |來源:企業網D1Net  2019-03-22 16:35:31 原創文章 企業網D1Net

          2009年,銀行間市場清算所股份有限公司在上海正式成立(以下簡稱“上海清算所”)。上海清算所是經財政部、中國人民銀行批準成立的旗下專業清算機構,由中國外匯交易中心、中央國債登記結算有限責任公司、中國印鈔造幣總公司、中國金幣總公司等4家單位共同發起設立的股份有限公司。自創立以來,已建成覆蓋利率、匯率、債券、大宗商品、碳金融等多個領域,建立了比較完整的場外市場中央對手清算體系。

          早在2010年,基于國家對銀行間金融市場發展的高度重視和對客戶服務的精益求精,上海清算所就選擇了當時已在統一通訊和IPCC技術應用方面領先的業奧通訊呼叫中心系統并穩定提供服務至今。

          隨著銀行間金融市場發展經歷十余年的健康穩步前行,管理的市場化程度與投資的便利性持續提升,新的業務需求不斷增加,上海清算所經過嚴格的評估和篩選,再次選擇了上海業奧來承建服務于新業務的呼叫中心系統,并于2019年3月18日順利上線。

          上海業奧研發及技術團隊有超過20年的行業積淀,在新客服時代傳承與革新并舉,于2018年發布了全新的CTOP+私有云客服平臺,全面支持前沿技術和應用,包括AI、全渠道、移動業務等等,并且具有超強的靈活性、適用性和穩定性。CTOP+私有云客服平臺將滿足上海清算所逐年遞增的業務需求,更好地服務金融市場,提升客戶滿意度。

          上海業奧私有云平臺滿足上海清算所對于數據安全的嚴苛要求,高度集成的全功能冗余架構保障整個系統無單點故障,極大降低了呼叫中心系統的安全隱患。

          上海清算所作為金融行業科技創新與對外開放的“探路者”,在銀行間市場持續創新,上海業奧作為其基礎設施體系中客服系統的建設者也同樣在行業內持續創新,與市場需求同進步、共發展。

          了解CTOP+私有云客服系統請登錄www.sequocomm.com


          關鍵字:上海清算所 上海業奧 呼叫中心

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