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上海業奧助力上海國際旅游度假區推行高質量、國際化服務

責任編輯:yliang |來源:企業網D1Net  2019-07-19 10:56:25 原創文章 企業網D1Net

上海國際旅游度假區位于上海浦東中部地區,度假區主要包括迪士尼主題樂園、迪士尼小鎮、上海薰衣草公園、奕歐來奧特萊斯等等。自2016年4月開放運營以來,已累計接待游客逾5100萬人次,日均近5萬人次。

上海國際旅游度假區管委會(下稱“管委會”)負責國際旅游度假區規劃,推進國際旅游度假區開發建設與企業項目落地,與度假區的公安、消防、市場監管、城管等等共同維護度假區的安全運營。

上海業奧攜上海三高計算機中心股份有限公司為管委會搭建了私有云呼叫中心。

呼叫中心與綜合信息平臺對接后,管委會利用呼叫中心全渠道、智能化的特點進一步建立了完善的服務流程。管委會可實時通過大屏監控園區的安保、綠化、市容衛生等情況,如有相關緊急事件,管委會呼叫中心將與公安、消防、市場監管、城管等部門實時互通、快速聯動,實現信息同步共享,提升響應速度、服務水平和游客滿意度。

今后,管委會將形成營商生態服務鏈,以管委會各職能部門作為支撐和保障,探索設立企業服務中心并作為實施主體,為企業提供全生命周期營商服務。

上海國際旅游度假區將圍繞上海建設世界著名旅游城市的發展目標,重點培育和發展主題游樂、旅游度假、文化創意、會議展覽、商業零售、體育休閑等產業。

上海業奧將助力度假區打造現代服務業高地,建成能級高、輻射強的國際化旅游度假區。

關鍵字:上海業奧 私有云呼叫中心

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